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Unsere Vision

Die LITTLE BIRD GmbH ist ein erfolgreiches IT-Unternehmen mit Sitz in Berlin. Unser Software-Produkt revolutioniert die Anmeldung, Vergabe und Verwaltung von Kinderbetreuungsplätzen. Wir sorgen dafür, dass Eltern bessere und faire Chancen auf einen Kitaplatz haben, Kitaleitungen von täglichen Verwaltungsaufgaben entlastet werden und städtische Verwaltungen die Zukunft ihrer Kinderbetreuung zuverlässig und digital gestalten können. Die Firmengründerin und Geschäftsführerin Anke Odrig war 2006 selbst auf der Suche nach einem Kitaplatz für ihren älteren Sohn. Dabei wurde ihr klar, dass dies ein zeit- und nervenaufreibender Prozess mit unsicherem Ausgang war und es hier einer Lösung bedurfte.

Bisher konnten wir über 350 Städte begeistern und sind seit 2018 Teil der Russmedia Gruppe. Unser Ziel: unseren Service in ganz Deutschland anzubieten und weitere Services für Eltern und Betreuungsanbieter zu entwickeln. Um diese erfolgreiche Entwicklung fortzusetzen, suchen wir Dich als Teammitglied.

Dein Profil

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium und/ oder bereits Berufserfahrung in den Bereichen Dienstleistung, Vertrieb oder Projektmanagement.
  • Du würdest dich selbst als gut strukturiert und organisiert beschreiben.
  • Du bist offen, kommunikativ und traust dich, Themen und Inhalte intern und extern zu präsentieren.
  • Methoden und Didaktik machen dir Spaß und du willst lernen, dein Wissen aufzubereiten und weiterzugeben.
  • Du hast Lust darauf, dich in eine komplexe Software einzuarbeiten.
  • Du kannst alle gängigen Office-Programme anwenden.
  • Führerschein Klasse B bzw. eine Reisebereitschaft deutschlandweit sollte vorhanden sein (ca. bis zu 10-20 %)
  • Du sprichst und schreibst einwandfreies Deutsch.

Deine Aufgaben

Während der Einarbeitungsphase arbeitest du  in unserem Projektteam mit. On the job lernst du, wie das Onboarding unserer Neukunden vom Kickoff bis zur Going Live erfolgen, unterstützt bei  Kunden- und Anwenderworkshops und berätst rund um die Software Little Bird mit Unterstützung unseres erfahrenen Teams. Du lernst sozusagen mit der "Tandem-Methode" alle Facetten der LITTLE BIRD Lösung kennen.

Nach erfolgreicher Probezeit bist Du erster Ansprechpartner unserer Bestandskunden bei Fragen zu Produkterweiterungen, Nachschulungen oder neuen Funktionswünschen. Du bist  bestens mit unserem Produkt vertraut und kannst alle Fragen professionell und serviceorientiert beantworten.

Zu Deinen Aufgaben zählen insbesondere:

  • Proaktive und umfängliche kaufmännische Kundenbetreuung unter Berücksichtigung des Kundenlebenszyklus
  • Angebots- und Auftragsbearbeitung mit unserem CRM-System sowie aktive Angebots- und Auftragsverfolgung
  • Bestandskundenaktionen vorbereiten und koordinieren in Abstimmung mit den anderen Teams
  • Reporting und Controlling im Bestandskundenbereich
  • Durchführung von jährlichen Zufriedenheitsanalyse bei Bestandskunden,
  • Vorbereitung und Durchführung von Kundendialogen im Berliner Büro, regional bei Kunden bzw. digital im Bestandkundensegment

Unser Angebot

  • Wir bieten einen zukunftssicheren Arbeitsplatz und einen Job mit echtem Sinn – wir unterstützen Eltern, Kitas und Kommunen deutschlandweit bei der Suche, Vergabe und Verwaltung von Betreuungsplätzen.
  • Keine Call-Center-Arbeit, sondern ein anspruchsvoller und abwechslungsreicher Arbeitsalltag bei dem die Zeit wie im Flug vergeht.
  • Eine fundierte Einarbeitung, regelmäßige Feedbackgespräche und individuelle Weiterbildungen.
  • Eine enge Zusammenarbeit in einem großartigen Team, mit viel Humor, Hilfsbereitschaft bei Fragen, sowie flachen Hierarchien. 
  • Wir arbeiten in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre in modernen, hellen Büros mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung (kein Großraumbüro).
  • flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten (Kernarbeitszeiten sind Montag bis Freitag zwischen 9 und 15 Uhr), Homeoffice ist möglich
  • Vollzeit oder Teilzeit (mind. 30 Stunden), unbefristet, ab sofort
  • Monatsticket der BVG, Betriebliche Altersvorsorge, weitere Vergünstigungen

Und was macht uns extra nett?

  • unser Miteinander  wird ganz groß geschrieben, schau gern mal in unserem Culturbook.
  • Vereinbarkeit von Beruf und Familie wird auf jeder Ebene im Unternehmen gelebt
  • Obst und guter Kaffee oder Cappuccino
  • am Freitag kümmert sich die Chefin um's Mittagessen

Wir bieten dir die Chance, mit uns ein wichtiges gesellschaftliches Problem zu lösen. Interesse? Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns über Deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Deines möglichen Eintrittstermins sowie einer Gehaltsvorstellungen. Deine Bewerbungsunterlagen sollten neben einem tabellarischen Lebenslauf auch Zeugnisse des höchsten Schulabschlusses enthalten.